Главная » Настройка компьютеров » Семь причин, почему программа не работает легче

Семь причин, почему программа не работает легче

[ad_1]

Причина того, что компании вкладывают в программное обеспечение — сделать работу легче — не так ли? Тогда почему так много пользователей смеются над идеей?

После просмотра большого проекта я придумал семь причин, почему приложение не облегчила работу. Глядя на список, я понял, что это не просто ограничен этим одним проектом, но было распространенной во многих организациях и во многих программах.

1. Процессы и процедуры не записываются вместе с программным обеспечением

Лицо, автор процедуры не включает конкретное программное обеспечение в потоке. Это приводит к тому, что программное обеспечение является препятствием для рабочего потока.

В исследуемом проекте люди, которые написали процедуры, не использовались программное обеспечение и не знали о доступных функциях. Фактически, что произошло, было то, что кто-то сосредоточился на процедурах, а другой человек был делегирован, делая программное обеспечение, что требовалось. Этот раскол в ответственности — это ошибочная концепция.

2. Конфигурация

Чем больше пакет программного обеспечения, тем больше он должен быть настроен или настроен для клиента. Время правильной конфигурации системы — это инвестиция в успех проекта.

В продолжение первого пункта, было установлено, что программное обеспечение на самом деле не было настроено на соответствие требованиям пользователя, бизнеса или клиента. Не то, что это не могло, но никто не вложил время на полную настройку этой системы.

При развертывании большого проекта подчеркивается "своевременности" и "на бюджете". Когда дело доходит до "на качество", внимание часто заключается в обеспечении работы программного обеспечения — то есть, это не багги. Полное испытание "на качество" нужно расширить, включив в него правильную настройку.

Большой аспект конфигурации заключается в том, что это можно сделать сравнительно легко. Чтобы прояснить, это проще, чем модификация фактического программного кода и ее выпуска. Конфигурация предназначена для того, чтобы настроить программное обеспечение, чтобы он действительно соответствовал потребностям пользователя

. Это означает, что когда программа разворачивается и пользователи начинают ее использовать, программа может быть адаптирована для выполнения настоящих требований. Это означает, что после использования некоторых времен и требований изменения, которые программа может адаптировать с ним.

При условии, что кто-то это делает.

3. Отсутствие обучения

Сейчас существует много способов передачи знаний на пользователя. Они включают в себя:

  • Правильно изложенное программное обеспечение с важными этикетками и т.д.
  • Советы (всплывающие информационные ящики в программном обеспечении)
  • Справка (F1)
  • Пособия
  • Wikis [19659016] Учебные видеоролики
  • Учебные видеоролики
  • Онлайн обучение
  • один на один (или малая группа) обучения
  • Группа обучения

С множеством доступных вариантов поражает, как плохо подготовленные пользователи есть. Часть причины заключается в том, что есть ряд принципиальных вопросов, на которые нужно ответить:

  • Как правило, как вы используете программное обеспечение?
  • Специально для заданного задания или роли, как это сделать вы пользуетесь программным обеспечением?
  • Что пользователь должен знать для ежедневных задач
  • Что пользователь должен знать, когда дело идет неправильно или для нечастого задачи?
  • Что такое расширенное пользователям нужно знать?

Для разработчиков относительно легко создать документ о том, что делает программа, но они не могут обязанности & # 39; обязательно писать указания на то, что пользователь намерен сделать. Это возвращается к первой точке зрения о процедурах, д & # 39; связанные с программным обеспечением.

Таким образом, тренинги должны сосредотачиваться на процессах и процедурах, а также на использовании программного обеспечения

Также необходимо иметь несколько уровней подготовки, начиная с повседневной обучения к повышению квалификации ключевых сотрудников

4. Только функциональность, а не эффективность

Большинство разработки в рамках проекта сосредоточены только на том, чтобы обеспечить то можно. Существует незначительная или вообще не сосредоточено внимание на оперативной эффективности или эффективности базы данных.

Были периодические осмотры действительно плохо функционирующих аспектов системы, но не было достаточно внимания относительно того, насколько эффективно можно было бы достичь задачи.

Fundamental to хорошее программное обеспечение — это понятие "это облегчает жизнь". Это начинается с спецификации, но оно должно пройти через этап проектирования, тестирования и выпуска. Программное обеспечение должно адаптироваться, чтобы обеспечить его легкость использования.

Я лично рекомендую разработчикам анонимно сидеть на обратной стороне учебного курса, а новые пользователи показывают, как использовать программное обеспечение. Разработчикам не разрешается общаться с пользователями любым способом, но просто нужно смотреть. Пользователи искажаться вокруг, пытаясь достичь чего-то, они будут нажимать неправильные кнопки, перейдут на неправильные экраны и часто в конце концов исчезнут. Или они будут присягать на то, насколько это громоздкое. Разработчики или оставит комнату с замечательными идеями о том, как сделать систему быстрее и проще в использовании, или жалуются на то, насколько глухие пользователи могут быть. Теперь вы знаете, какие разработчики вы держите, и которые разработчики вы хотите потерять.

5. Проект, ориентированный на развитие

Для просмотра проекта развитие сначала было спонсируемые с помощью новых контрактов, выигранных бизнесом

Новые возможности были интегрированы в существующие возможности, если это возможно, или разработаны таким образом, чтобы другие контракты могли извлечь выгоду из это было общее улучшение. Наибольшим вопросом, однако, было то, что существующие контракты не имели преимуществ постоянного совершенствования.

Вопрос, как правило, было "как мы можем следовать этому", а не "как мы можем лучше управлять нашим бизнесом".

6 Принятие со вторым лучшим

Пользователи постоянно говорили, что упорно работают с плохой производительностью, а также не требуют изменений. Есть целый ряд причин, в том числе:

  • большая часть программного обеспечения, которую они используют, полностью выходит за пределы способности компании решать (например, каждый любой текстовый редактор и распространения).
  • исторически, если что-то не удается решить, это сбросить комп & # 39; Компьютер и вернуться позже
  • следовательно комп & # 39; Компьютеры славятся проблемами, которые магически приходят и уходят и не могут быть исправлены
  • даже если проблема может быть исправлена, человек, который должен решить, что это слишком занято или проблема не столь важна

это было прямым следствием отношения к упомянутому ранее отношения "как мы можем придерживаться этого контракта", скорее чем "как мы можем лучше управлять нашим бизнесом ". Пользователям постоянно сообщалось, что изменения не были возможны, поскольку они не были приоритетами.

Конечным результатом является то, что пользователи в конечном счете прекращают жаловаться. Это звучит как победа для бизнеса ( "количество запросов на изменение сейчас почти не снизилась"), но реальность заключается в том, что пользователь, а следовательно, и бизнес, сейчас поставил себя на второй план.

7 Потеря ловкости

На начальном этапе проект был таким успешным, как его способность быстро адаптировать программное обеспечение с требованиями пользователей. Со временем прогресс стал отношением: «бизнес должен привыкнуть к ожидание шесть месяцев на смену, и нельзя просто ожидать, что это произойдет»

. Конечным результатом стал неудержимый злис, который неуклюже разбивает пользователей и больше не собирается бизнес нуждается.

Первые шесть пунктов не является одноразовым чековым списку, но постоянной необходимостью. Предприятия должны адаптироваться, чтобы выжить, а это значит, что программное обеспечение должно адаптироваться. Умение компании быстро воплощать эти идеи — это основная часть бизнеса, способного быстро адаптироваться.

Резюме

Так кто отвечает за обеспечение программного обеспечения делает жизнь проще для пользователя? Ответ — это "каждый". Это проблема культуры компании. К сожалению, мой опыт показал, что слишком легко пропагандировать культуру фрустрации и компромисса.

[ad_2]