Главная » Компьютеры » Почему цена не должна быть фактором, когда конкурирует против крупных розничных продавцов

Почему цена не должна быть фактором, когда конкурирует против крупных розничных продавцов

[ad_1]

Если у вас есть товары, которые люди хотят, и вы можете сделать покупку интересным или веселым, вам не нужно беспокоиться о цене!

Хотите увеличить продажи в течение следующего года или двух? Вы хотите сделать это без увеличения рекламных расходов? Ответ прямо перед вами каждый день. Это ваши люди! Ваши клиенты работают в вашем магазине? Да, это просто об этом просто? Он также называет рекламу ослы … Вы уже начали монтировать меня, не так ли?

Я собираюсь предоставить вам необычным тайну во всех розничных продажах. Это тайный карт, о котором все видят знакомые, но никто, кажется, не следует. Дело в том, что у вас есть отношения с клиентами, которые отличаются. Это отношения, которые делают покупки в вашем магазине приятным и веселым. Это тот, который улыбается на лицах вашего клиента. Нет, я не счастлива здесь!

Если вы имели основную цель сосредоточить внимание на ближайшие пару лет на том, как вы, ваши люди и ваш магазин могли бы посмеяться клиентам каждый раз, когда они ходят в ваш магазин, вы получили карту в радуга И в конце этой радуги это золото и конкурентное преимущество для принятия больших супермаркетов и цепей. Они не смогут побить вас здесь. На самом деле они даже не могут попасть в игру в этой области. ТЫ МЕНЯ СЛЫШИШЬ? Скажи это снова и снова, пока вы не поверите! Они не могут бить тебя здесь! Вы говорите: "Почему это?" Это эт & # 39; связано с тем, что их работники не находятся (в среднем) долго, чтобы даже видеть клиентов снова и снова и снова. Нет отношений и не может быть никаких отношений! Вы буквально просто число для большинства из них. Их сотрудники не знают и не учатся знать, что они хотят развивать личные отношения со своими клиентами. Мучительная правда для крупных магазинов заключается в том, что они имеют очень мало контроля над тем, что происходит между клиентом и работником, над акциями торговой площадки в сотнях магазинов.

Вы знаете, о чем я говорю здесь. Сколько раз вы имели волновать работника в одном из этих магазинов, чтобы найти что-то? Когда вы можете найти кого-то, их идея помочь в большинстве случаев — это сказать вам, что это тринадцать проход. После того, как вы попадете на проход 13 и найдете вещи, которые ищете, вам лучше молиться, чтобы у вас не было вопроса. Или, возможно, вам достаточно повезло найти двух или трех работников, которые собираются вместе в увлекательную беседу, и вы должны стоять там и надеяться, что один из них наконец обратится к вам и говорит: "Что я могу сделать для вас", или Тебе нужна помощь? "Ты рассказываешь им, что ты хочешь, и они направляют тебя к проходу тринадцать и возвращаются к их увлекательной беседы".

Вы видите в моем магазине это было бы смертным грехом, но в больших магазинах я лучше смогла собрать, если Я выполнял его, должен надеяться, что сотрудники смогут легко прервать работу, и они отнимают время, чтобы ходить на клиентов, которые они искали. Даже после того, вы слышали: «Вот они .. что-то другое?» Это действительно лучшее, которым я реально надеюсь на это. Да, есть несколько работников, которые могут делать больше, чем это, но тренироваться для этого и получить больше, чем это, не закончено. не находит достаточно хороших персональных сотрудников, чтобы удовлетворить свои графики. Сотрудники, которые занимаются большим основанием обслуживания клиентов в большом магазине, обычно разочаровываются и остаются, а потом начинает мерцать любые отношения с клиентами

Вы думаете, что руководство высшего руководства утверждает этот вид производительность Абсолютно нет! Но они ожидают этого и примут это? У них нет выбора. Менеджер магазина или на собрании, или убегает в бесконечные документы для окружного менеджера или встречи с его менеджером по персоналу. У него действительно есть слишком много других вещей, о которых надо заботиться. Конечно, они могут подарить ему об этом на встрече магазина, но это все!

Фактически существует множество цепных магазинов с преимущественно одним и тем же товаром, и они примут вашу кредитную карточку, и они будут открыты утром, ночью и ночью. Но они никогда не станут вашим другом. Когда вы идете, они никогда не будут знать ваше имя & # 39; я, и они никогда не будут искать, чтобы с & # 39; выяснить, как они могут посмеяться на лице. Я не знаю о вас, но я бы лучше делать дела с друзьями. Если я с нетерпением жду в & # 39; езду и посещения в кругу магазине веселья, я даже платить больше, чтобы избежать боль других мест. И так будет примерно 8 из 10 покупателей в этой стране. Не волнуйтесь о двух других из десяти. Это не ваши люди. Когда я совершаю покупки, мне также нравится знать, я ищу лучшие продукты, или, по крайней мере, выбор среди лучших. И шансы очень велики в больших магазинах коробки, я не имею. Вы видите, что крупные магазины коробки предлагают столько товаров, охватывающих такой широкий спектр, они могут вишней выбирать только самые высокие объемы. Если они верхнюю часть позиции, она, вероятно, не очень хорошо продает, потому что там нет продавца, достаточно хорошо знает об этом, чтобы объяснить дополнительные расходы. Если вам достаточно повезло, чтобы найти продавца, чтобы задать вопрос о лучший товар, я буду возлагаю на вас несколько последних волос на моей Лысой помнить, что они будут читать функции из коробки для вас, чтобы вы знали, что еще он делает, или что еще включено. Если опыт, о котором мы говорили о звуке, где близко к тому, что происходит в вашем магазине, ваш магазин, вероятно, не стоит высокая цена, которую вы стягиваете за тот же товар!

Причина, по которой вы платите больше за любые сравнению товары в вашем магазине, — это то, что вы не пытаетесь продавать огромный объем, а это значит, что вы продаете по другим причинам, чем цена. Большие коробки магазинов продают за меньшую маржу, и на их глазах нет способа обеспечить хороший или особо крупный сервис. Это не работает. Экономика с нее невозможна. Это почти так, как правительство говорит вам, что они здесь, чтобы помочь вам. Это просто не может и не бывает. Но большинство клиентов не хотят дешевого товара. Они хотят ценности или, возможно, хорошо. Стоимость и хорошее дело не должны быть примерно цене!

Серьезно рассмотреть этот факт розничной торговли. Если вы приобрели все товары, которые хотите ваши клиенты, точнее, по ценам, которые они искали, в вашем магазине не нужно было ничего, кроме кассиров, чтобы автоматически получать деньги, которые постоянно плавают. Но это не работает следующим образом. Большие магазины коробки требуют объема, который они получают с помощью рекламы, а также снижают цены или снижают звучание цены на очень узкий диапазон товаров. Они также дают клиентам очень мало причин возвращаться снова, за исключением цены — снова. Вы сохраняете потребность в дополнительной прибыли, поскольку вы меньший объем и меньше рекламы. Когда вы рассматриваете этот сценарий, у вас есть некоторые основные факты, которые вы должны предоставить и иметь дело, если вы действительно хотите быть успешными на вашем рынке.

1. Если сравнивать все вещи, большинство людей (включая меня) предпочитают делать покупки в самом дешевом магазине. Ключевыми словами являются "все вещи равноправные". Ты и твой магазин и твой народ должны сделать их " неровным" ! Если вы собираетесь взимать плату больше (и я знаю, что есть), тогда ваши клиенты лучше получали дополнительные доходы. Дополнительный запас, который вы получаете на товар — это не все, чтобы перейти на ваш банковский счет! Вам нужна дополнительная маржа, чтобы обеспечить дополнительные и лучшие услуги. Вам нужна дополнительная маржа, чтобы сделать этот опыт лучшим, веселее и, возможно, более информативным. Используйте его, чтобы наклонить веса в вашу пользу!

Наличие чистого магазина делает вас равными среди больших парней.

Имея определенного индивидуального работника, позвонит к продаже, вы станете равным большим парням.

Наличие того же товара делает вас равными.

Реклама, когда вы можете себе это позволить, может сделать вас равными.

Ровно не вырезает его в розничной торговле специальности! Вы должны сделать вещи "неровными".

Если вы специальная операция магазина, то действовать как одна. Снизьте глубину продукта и узнайте больше о специальности, которая охватывает ваши магазины.

Имея опытных продавцов, ваша работа наклоняет масштаб. Это значит тренировать своих людей. Не раз, или два, или когда они впервые приходят на борт. Это также не означает учить их, как человек счетчик продаж, а затем возвращая их теряет. Это означает постоянное обучение и тренировки. Даже когда вы учите работника, как вы хотите, чтобы клиенты лечились и обрабатывались, и вы учите их, как спросить клиента важные вопросы, вы не можете просто покрыть его один или два, и забыть об этом. Люди учатся через повторение, напоминание и корректировки курса даже после того, как они были потеряны. Это называется тренировкой. Рассказывая своим сотрудникам или показывая их один или два раза означает, что вы его покрыли. Это не значит, что вы их учили!

Торговля не пол & # 39; связана с товарами. Это о людях!

Наличие сотрудников личности, которые заботятся и имеют настоящий интерес в решении потребностей потребителей, наклоняет масштаб свой путь. Вы получаете этих людей только путем избирательности и хорошего работодателя. Бар для найма не должен означать, что они — теплое тело, которое может туманты зеркало! Потенциальные работники и многие владельцы сегодня не знают, что такое хорошее обслуживание клиентов. Они никогда не чувствовали, как оно должно быть и может быть. Если все, что вы когда-нибудь делаете, едите на швейных машинах быстрого питания и купили в Walmart, K-Mart, TJ Maxx и даже многие наши универмагов, то никогда его не видели. Если идея вашего сотрудника о хорошем общения является электронной почтой и текстовыми сообщениями, они, наверное, даже не знают, как искать кого-то в лицо и поговорить с ними.

Кроме личных людей, заинтересованы, одним из ключевых элементов для достижения такого рода отношений с вашим клиентом будет знание вашего клиента и накопления большего информации о целевых клиентов в группе, а также конкретных клиентов. Если вы знаете своих клиентов, вы должны признать, что это становится гораздо проще, чем понять, как произвести на них впечатление или поставить улыбку на их лица.

Если ваш мужчина может объяснить преимущества и функции, подождите и информированы о лучшей, качественную товар, увеличивайте масштаб вашего пути . Вы и ваши люди должны получать образование за продуктами, которые вы несете, и искренне заинтересованы в том, чтобы действительно помогать клиенту в долгосрочной перспективе, а не быстрой продаже.

В сложные экономические времена большинство клиентов проявляют более выборочные в принятии решений о покупке. Поскольку каждый доллар имеет большее значение, каждое решение, которое делает заказчик, более подробно рассматривается и рассматривается. Если ваша продукция или ваша услуга не является уникальной или действительно выдающейся, ваши клиенты будут менее мотивированы для совершения покупки. И, как знает каждый настоящий продавец, время прохождения убивает все сделки.

Если вы хотите добиться успеха против больших мальчиков розничной торговли, вы должны стать торговцем соседних регионов или района, на которые потребители бы лучше покупать. Вы не предоставите хороших услуг или услуг, немного лучше, чем большие мальчики. Вы предоставите услуги "над вершиной" и создаете личные отношения, которые вы и ваши люди установили за каждого клиента и каждого визита. Что это точно означает? Прочитайте книгу "A Line Out The Door". Моя книга должна открыть ваш разум для совершенно нового способа мышления и службы.

Два других способа справиться с большими мальчиками

1. Take The High Road

Если вы примете, что вы (маленький парень) не можете конкурировать по цене для клиентов на нижней ступени лестницы, которые покупают магазины скидок, то каково ваше альтернатива. Вам нужно найти более высокая степень на лестнице. Не будет больше смысла сосредоточить внимание на бегу лестницы, где цена не является проблемой? Если вы собираетесь разграбить кого на улице, вы бы пошли за парнем, который похож на то, что он просто пришел с продажи гаража или парень, который выглядит как он просто приехал из частного сельского клуба? Другими словами, если вы собираетесь рисковать в & # 39; въезд в в & # 39; тюрьму, перейдите туда, где есть деньги. (Если у вас возникают проблемы с ответом на это, то опять не волнуйтесь чтения.) Я чувствую то же способ по розничной торговле. Не лучше ли было бы предоставлять товары и услуги людям, которые имеют самые большие деньги и, вероятно, потратят их. â € œâ € ¨Чому это люди? Это покупатели, которые, вместо того, сосредоточивают внимание на качестве, сервисе и спокойной дружеской работе.

Верните на высшие конечные предметы, которые идут выше и дальше, когда большие коробки магазинов отказываются. Это может быть в инструментах, барбекю, одежде, искусстве, подарках и тому подобное. Магазины, которые превращаются в предметы большого билета, такие как высокотехнологичные приборы и аксессуары, которые обращаются к клиентам с высоким уровнем дохода, обычно станут лучше, если другие элементы услуги там.

Конкуренция с массовыми маркетами и большими магазинами коробки НЕ даже близка к приемлемой или хорошей стратегии. Там всегда будет конкурент с большими, глубокими карманами, которые смогут подорвать вас по цене. Пусть крупные магазины коробки имеют этих клиентов. Другой проблемой со снижением цен является то, что когда вы научитесь своих клиентов научиться знать, что они могут рассчитывать на продажу или снижать цены, вы потеряли сражение. Вы проиграли битву за "хороших" лояльных клиентов. Вы потеряли битву за то, что имеете адекватные средства для обеспечения превосходного обслуживания клиентов. Вы потеряли маржу прибыли, и вы потеряли битву за качество товара лучшего качества из-за того, что ты получаешь давление на снижение, чтобы постоянно находить лучшую цену для клиента, который только заботится о ценах. Вы даже можете потерять определенное уважение к некоторым клиентов, которые ищут премьер & # 39; интерьера розничной торговли (магазины, редко требуют снижения цен).

2. Найти другие категории ниши

Что вы отсутствуете? Пересмотрите свой маркетинговый план и переоцените свой целевой рынок. Или ваша ниша или группа, которую вы пропустили? Существуют клиенты там, где вы не маркетинг? Могут ли ваши продукты или услуги адаптироваться к другому рынка или группы рынков? Переходите по категориям ниши, которые большие коробки сохраняют как пренебрежительное, так и плохо. В магазине оборудования это может быть целый отдел почтового ящика, поставки для домашних животных или автомобильные товары. Например, Wal-Mart не продает много на обучающие игрушки — они изысканные выбирают самый высокий объем и выгодные. В модном магазине это может быть специальный выбор местных ювелирных изделий с ручной работы или рубашки, отталкивающих насекомые. Да, я сказал, что насекомые отталкивают рубашки!

Несмотря на то, что эти категории могут представлять относительно небольшой процент больших продаж коробки магазинов и даже ваши продажи, они могут быть гораздо важнее для вашей доходности.

Если вы действительно хотите добиться успеха в борьбе с крупными ребятами из розничной торговли до сих пор предлагаете полный набор на лодках, вы должны стать розничным торговцем района или района, чтобы клиенты воспользовались преимуществом. Это также означает, что вы знаете, какие продукты целевые клиенты действительно хотят и предлагают, но это еще одна статья. Это все зависит от личных отношений между вами и вашими людьми, созданного из каждого клиента и каждого визита, а затем сообщая об их верность. Вы должны сделать это с замечательной услугой и ассортиментом дефектов, образованием или развлечениями, но там должно быть что-то там для любой более высокой цены, которую вы пытаетесь приказать.

© 2011 Розничная переосмысления и retailrichez.com. Все права защищены.

[ad_2]